Ökologische Naturkosmetik und Sauna Produkte

Rücknahmegarantie

RÜCKNAHMEGARANTIE

Produkte, die im Online-Shop gekauft wurden, haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das Rückgaberecht gilt nur für nicht verwendete und marktfähige Produkte in der Originalverpackung. Die Produkte sollten gut verpackt sein, damit sie bei der Rücksendung nicht brechen. In diesem Fall geht die Verantwortung auf den Kunden über.

Kosmetika und Unterwäsche haben kein Rückgaberecht.

Wenden Sie sich vor der Rücksendung des Produkts an unseren Kundendienst info@kaurilansauna.fi. Wir prüfen das Rückgaberecht und geben Anweisungen zur Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung der Ware auf See oder die Nichtabholung des Pakets ohne gesonderte Ankündigung nicht in den Geltungsbereich des Rückgaberechts fällt. Die Meldepflicht wird erfüllt, indem die Rückgabe mit den Mitarbeitern der Kaurilan Sauna per E-Mail vereinbart wird. Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine separate Gebühr zur Deckung der Versand- und Rücksendekosten des Pakets. Die Gebühr beträgt 13,50 €.

Wenn die Produkte aufgrund falscher Adressinformationen des Kunden an uns zurückgesandt werden, erstatten wir die Versandkosten nicht, sondern berechnen sie gemäß der aktuellen Preistabelle von Posti.

Wenn die Bestellung defekte oder falsche Produkte enthält, benachrichtigen Sie bitte die Kaurilan Sauna sofort nach Eingang des Pakets, damit wir uns so schnell wie möglich auf Ersatzprodukte oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags einigen können. Darüber hinaus lohnt es sich, wenn möglich Fotos von Verpackungs- und Produktschäden zu machen, um beispielsweise Beschwerden bei Posti zu erleichtern.

Anweisungen für Zurücksendung

Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst (info@kaurilansauna.fi). Wir prüfen das Rückgaberecht und geben zusätzliche Anweisungen für die Rücksendung.

Sobald Sie von unserem Kundenservice eine Bestätigung für die Rücksendung erhalten haben, können Sie die Bestellung zurücksenden. Geben Sie in diesem Fall die folgenden Informationen an: eine Kopie des Bestellbelegs oder einer anderen Liste der zurückzugebenden Produkte sowie Ihre Kontaktinformationen (Name, Adresse, Telefonnummer), damit wir wissen, von wem die Rücksendung stammt.

Senden Sie Ihre Sendung per Post zurück.

Nach einer genehmigten Rücksendung erstatten wir den Transaktionsbetrag innerhalb von ca. zwei Wochen. Das Geld wird über die Kasse zurückerstattet, die unsere Zahlungssysteme verwaltet. Das Geld wird an den Ort zurückgeschickt, an dem die ursprüngliche Bestellzahlung erfolgt ist.

Addresse für die Rücksendung:

Kundenrückgabe

Kaurilan Sauna Shop

Munkkiniemen Puistotie 2, 00330 Helsinki, Finnland

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